📜 Termeni și Condiții

1 Părțile contractante

1.1. Platforma TherapyFlow (denumită în continuare „Platforma") este operată de NEXRORA SOFTWARE SYSTEMS S.R.L., cu sediul în Jud. Ilfov, Sat Mogoșoaia, Comuna Mogoșoaia, Strada 8 MARTIE, Nr. 18A, camera 3, Etaj 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026008887005, CUI 53874109, e-mail de contact: contact@therapyflow.ro, denumită în continuare „Furnizorul".

1.2. Persoana fizică sau juridică ce își creează un cont pe Platformă în vederea utilizării serviciilor oferite, în calitate de psiholog/psihoterapeut/consilier sau alt tip de profesionist în domeniul sănătății mentale, va fi denumită în continuare „Utilizatorul" sau „Terapeutul".

1.3. Termenii și Condițiile de față reglementează raporturile juridice dintre Furnizor și Utilizator în legătură cu utilizarea Platformei.

2 Acceptarea Termenilor și Condițiilor

2.1. Prin crearea unui cont pe Platformă, prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile" și/sau prin utilizarea efectivă a Platformei, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral și necondiționat prezentii Termeni și Condiții.

2.2. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, acesta nu trebuie să utilizeze Platforma.

2.3. Termenii și Condițiile se completează cu:

• Politica de confidențialitate, și
• Acordul de prelucrare a datelor (DPA),

care fac parte integrantă din relația contractuală dintre Furnizor și Utilizator.

3 Obiectul contractului

3.1. Furnizorul pune la dispoziția Utilizatorului o platformă software de tip Software as a Service (SaaS), destinată gestionării activității profesionale (programări, fișe clienți, documente, facturare etc.), în condițiile descrise în prezentul document și pe site-ul Platformei.

3.2. Platforma este destinată exclusiv Utilizatorilor profesioniști (psihologi, psihoterapeuți, consilieri, clinici etc.) și nu se adresează clienților finali/pacienților. Clienții/pacienții beneficiază de un portal extern, de o pagină unde să caute profesionistul potrivit și de o pagină publică a acestuia.

4 Crearea și administrarea contului

4.1. Pentru utilizarea Platformei, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont, furnizând date reale, complete și actualizate.

4.2. Utilizatorul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate acțiunile desfășurate prin intermediul contului său.

4.3. În cazul în care Utilizatorul suspectează un acces neautorizat la cont, acesta se obligă să modifice parola și să notifice de îndată Furnizorul la adresa de e-mail contact@therapyflow.ro.

4.4. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care:

• încalcă Termenii și Condițiile;
• folosesc date false sau înșelătoare;
• sunt utilizate în mod contrar legii sau scopului Platformei.

5 Tipuri de servicii și abonamente

5.1. Platforma poate fi utilizată în una sau mai multe dintre următoarele forme, în funcție de oferta comercială curentă:

• variantă demo / trial (ex. 30 de zile gratuite);
• abonament lunar;
• abonament anual;
• alte planuri comerciale prezentate pe site.

5.2. Detaliile privind funcționalitățile incluse, prețurile, limitele de utilizare și alte condiții comerciale sunt afișate pe site-ul Platformei și pot fi modificate de Furnizor, cu informarea prealabilă a Utilizatorilor.

5.3. Accesul la anumite funcționalități poate fi condiționat de activarea unui abonament plătit.

6 Plăți și facturare

6.1. Prețurile abonamentelor sunt exprimate în LEI, și includ TVA și pot fi actualizate periodic de Furnizor.

6.2. Plata se poate efectua prin:

• card bancar (prin procesator de plăți terț),
• transfer bancar,
• alte metode comunicate de Furnizor.

6.3. Pentru sumele încasate, Furnizorul emite factură fiscală, care va fi transmisă Utilizatorului în format electronic prin e-mail sau în contul din Platformă.

6.4. Neplata abonamentului până la scadență poate conduce la:

• limitarea funcționalităților,
• suspendarea temporară a contului,
• ștergerea sau arhivarea datelor după o anumită perioadă, conform politicii Furnizorului.

6.5. În cazul abonamentelor recurente, Utilizatorul este responsabil să verifice valabilitatea cardului folosit, fondurile disponibile și/sau să actualizeze datele de plată.

7 Drepturile și obligațiile Utilizatorului

7.1. Utilizatorul are dreptul:

• să utilizeze Platforma în conformitate cu scopul ei și cu termenii prezenti;
• să își acceseze și gestioneze datele introduse;
• să solicite informații și suport tehnic în limitele comunicate de Furnizor.

7.2. Utilizatorul se obligă:

• să nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau imorale;
• să respecte legislația aplicabilă profesiei sale (ex. normele Colegiului Psihologilor, codul deontologic, legislația în vigoare etc.);
• să introducă doar date reale și corecte;
• să nu introducă în Platformă conținut ilicit, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să păstreze confidențialitatea datelor clienților săi și să utilizeze Platforma conform obligațiilor sale legale de protecție a datelor.

7.3. Utilizatorul este unic responsabil pentru modul în care utilizează Platforma în raport cu clienții/pacienții săi (programări, note, fișe, documente, mesaje etc.).

8 Drepturile și obligațiile Furnizorului

8.1. Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru:

• a asigura funcționarea continuă și sigură a Platformei;
• a remedia într-un termen rezonabil eventualele erori tehnice;
• a implementa măsuri tehnice și organizatorice privind securitatea datelor.

8.2. Furnizorul nu garantează:

• funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Platformei;
• obținerea unui anumit număr de clienți/pacienți sau a unui anumit nivel de venit;
• compatibilitatea Platformei cu orice dispozitiv sau browser.

8.3. Furnizorul are dreptul:

• să modifice structura, designul și funcționalitățile Platformei;
• să actualizeze sau să oprească anumite module, cu informarea Utilizatorilor atunci când este cazul;
• să suspende sau închidă conturile care încalcă Termenii și Condițiile sau legislația.

9 Proprietate intelectuală

9.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei (cod sursă, design, logo, texte, elemente grafice etc.) aparțin Furnizorului sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare.

9.2. Utilizatorul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil, doar pentru folosirea Platformei în scopul desfășurării activității sale profesionale.

9.3. Utilizatorului îi este interzis:

• să copieze, modifice, distribuie, vândă, decompileze sau să încerce să extragă codul sursă al Platformei, în afara cazurilor permise expres de lege;
• să folosească orice element din Platformă în afara scopului normal de utilizare.

9.4. Datele introduse de Utilizator (ex. date clienți, note, fișiere) rămân proprietatea Utilizatorului. Furnizorul le prelucrează doar în calitate de împuternicit (conform GDPR), conform Acordului de prelucrare a datelor.

10 Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR),
• legislația națională aplicabilă,
• Politica de confidențialitate a Platformei,
• Acordul de împuternicit (DPA)

10.2. În cadrul relației terapeut–client/pacient, Utilizatorul este operator de date, iar Furnizorul acționează ca împuternicit, prelucrând datele doar în limitele și scopurile stabilite de Utilizator și de cadrul contractual.

10.3. Detaliile privind tipurile de date prelucrate, scopurile, măsurile de securitate, termenele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în Politica de confidențialitate și în DPA.

11 Confidențialitate

11.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor la care au acces în cadrul derulării prezentului raport contractual, inclusiv, dar fără a se limita la: date de business, informații tehnice, date ale clienților/pacienților etc.

11.2. Obligația de confidențialitate subzistă și după încetarea relației contractuale, pe o perioadă de minimum 3 ani, cu excepția situațiilor în care divulgarea este impusă de lege sau de o autoritate competentă.

12 Răspundere

12.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

• conținutul și acuratețea datelor introduse în Platformă;
• modul în care folosește Platforma în relația cu clienții/pacienții săi;
• respectarea obligațiilor legale și deontologice specifice profesiei sale.

12.2. Furnizorul nu este responsabil pentru:

• deciziile profesionale ale Utilizatorului;
• eventualele prejudicii cauzate clienților/pacienților de către Utilizator;
• pierderi de profit, oportunități de business sau alte prejudicii indirecte.

12.3. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului față de Utilizator, indiferent de temei, va fi limitată la valoarea abonamentelor plătite de Utilizator în ultimele 6 luni anterioare producerii evenimentului care a generat pretenția.

13 Suspendarea și încetarea utilizării Platformei

13.1. Utilizatorul poate renunța la utilizarea Platformei oricând, prin:

• încetarea plății abonamentului,
• solicitare expresă către Furnizor,
• folosirea opțiunilor de închidere cont

13.2. Furnizorul poate suspenda sau închide contul Utilizatorului în cazul:

• încălcării prezentei politici;
• neplății abonamentului;
• utilizării abuzive sau ilicite a Platformei.

13.3. După încetarea raportului contractual, datele Utilizatorului vor fi păstrate/șterse/arhivate conform politicilor interne și obligațiilor legale ale Furnizorului, detaliate în Politica de confidențialitate și/sau DPA.

14 Forța majoră

14.1. Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau/și executarea necorespunzătoare, total sau parțial, a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.

14.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 10 zile de la apariția evenimentului și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

15 Modificarea Termenilor și Condițiilor

15.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și/sau în cadrul Platformei, cu menționarea datei ultimei actualizări.

15.2. În cazul modificărilor semnificative, Utilizatorul va fi informat prin e-mail și/sau mesaj în cadrul Platformei. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

16 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

16.1. Prezentul document este guvernat de legea română.

16.2. Orice dispută apărută între Părți va fi soluționată pe cât posibil pe cale amiabilă, prin negocieri directe.

16.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

17 Dispoziții finale

17.1. Dacă orice prevedere din prezentii Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.

17.2. Prezentul document, împreună cu Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor, reprezintă întregul acord dintre Furnizor și Utilizator cu privire la obiectul său.