📦 Politica de Livrare

1 Natura serviciilor

1.1. TherapyFlow este o platformă digitală de tip Software as a Service (SaaS), destinată profesioniștilor din domeniul sănătății mentale (psihologi, psihoterapeuți, consilieri etc.).

1.2. Serviciile oferite sunt exclusiv digitale și nu implică livrarea de bunuri fizice. Accesul la platformă se realizează online, prin intermediul unui browser web.

1.3. Furnizorul serviciilor este NEXRORA SOFTWARE SYSTEMS S.R.L., CUI 53874109, cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Mogoșoaia, Comuna Mogoșoaia, Strada 8 MARTIE, Nr. 18A, camera 3, Etaj 1, Nr. Reg. Com. J2026008887005.

2 Modalitatea de livrare

2.1. Livrarea serviciilor se realizează exclusiv în format electronic, prin activarea accesului la platforma TherapyFlow.

2.2. După efectuarea plății și confirmarea acesteia, utilizatorul primește:

• Acces imediat la contul și funcționalitățile incluse în abonamentul ales
• Un email de confirmare cu detaliile abonamentului activat
• Factura fiscală în format electronic (PDF), transmisă pe email sau disponibilă în cont

3 Termenul de livrare

3.1. Activarea serviciilor se face, de regulă, instantaneu (în câteva secunde) după confirmarea plății.

3.2. În cazuri excepționale (probleme tehnice, verificări suplimentare de securitate), activarea poate dura până la 24 de ore de la momentul confirmării plății.

3.3. Dacă activarea nu a avut loc în termen de 24 de ore, utilizatorul este rugat să contacteze echipa de suport la contact@therapyflow.ro.

4 Condiții de acces

4.1. Pentru a accesa serviciile livrate, utilizatorul are nevoie de:

• Un dispozitiv cu acces la internet (computer, tabletă, telefon)
• Un browser web actualizat (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Datele de autentificare (email și parolă) create la înregistrare

4.2. Platforma este accesibilă 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată, despre care utilizatorii vor fi informați în prealabil.

5 Tipuri de abonamente

5.1. Serviciile sunt disponibile sub formă de:

• Perioadă de încercare (Trial): acces gratuit limitat în timp, activat automat la crearea contului
• Abonament lunar: acces complet, reînnoit lunar
• Abonament anual: acces complet, reînnoit anual

5.2. Detaliile complete privind funcționalitățile incluse și prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri a platformei.

6 Facturare

6.1. Pentru fiecare plată efectuată, Furnizorul emite factură fiscală în format electronic.

6.2. Factura este transmisă pe adresa de email asociată contului și/sau disponibilă pentru descărcare din secțiunea de facturare a platformei.

6.3. Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.

7 Contact

Pentru orice întrebări legate de livrarea serviciilor: